Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde la fecha de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Requisitos para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y en la misma condición en que fue recibido.
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Estar en su embalaje original.
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Incluir un recibo o comprobante de compra válido.
Productos no elegibles para devolución
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Artículos de salud o cuidado personal
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Productos íntimos o sanitarios
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Alimentos, flores, revistas u otros productos perecederos
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Reembolsos parciales
En determinadas situaciones se podrán conceder reembolsos parciales:
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Artículos con signos evidentes de uso
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Productos dañados o con piezas faltantes que no se deban a un error por nuestra parte
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Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Productos defectuosos o dañados
Si el artículo llega dañado o defectuoso, ofrecemos dos opciones:
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Reembolso completo, o
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Reemplazo sin coste adicional.
Para poder gestionar el caso, el cliente deberá notificarnos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido y aportar fotos claras del daño o defecto.
Procedimiento de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original en un plazo razonable.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu entidad de tarjeta de crédito, ya que puede tardar en hacerse efectivo.
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Contacta con tu banco, pues puede haber un periodo de procesamiento.
Si después de realizar estas gestiones sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a magickeysteam@gmail.com.
Productos en oferta
Solo se pueden reembolsar los productos con precio regular.
Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctanos por correo electrónico a magickeysteam@gmail.com.
Costes de envío
Los costes de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de devolución podrá ser descontado del importe total.
En devoluciones de artículos superiores a 75 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.